Handelsbetingelser

1. Anvendelse og Kontaktoplysninger

1.1 Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle aftaler om salg og levering af ydelser, produkter og digitale kurser (“Tjenesterne”) fra NyeHøjder til kunder.

1.2 Kunder kan både være erhvervsdrivende (B2B) og, i visse tilfælde, forbrugere (B2C), hvis NyeHøjder udbyder digitale kurser eller andre ydelser til privatpersoner.

1.3 Ved indgåelse af en aftale med NyeHøjder accepterer du samtidig disse Betingelser.

2. Aftalegrundlag

2.1 Betingelserne udgør, sammen med tilbud, ordrebekræftelser og eventuelle individuelle aftaler, det samlede aftalegrundlag mellem NyeHøjder og kunden.

2.2 Ændringer til aftalen er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt mellem parterne.

3. Ydelser og Levering

3.1 Konsulent- og rådgivningsydelser (B2B)

NyeHøjder yder rådgivning og/eller praktisk assistance inden for fx strategi, design, branding, markedsføring, økonomi og vækst.

Leveringstiden for konkrete projekter fastsættes i det enkelte tilbud eller aftale.

3.2 Digitale produkter / kurser

Hvis NyeHøjder udbyder digitale produkter eller online kurser, leveres disse typisk via en platform (fx medlemsportal) eller downloadlink.

Levering sker som udgangspunkt øjeblikkeligt efter gennemført betaling, medmindre andet er angivet.

3.3 Kundens medvirken

Kunden skal give rettidig adgang til information, materiale og eventuelle systemer for at muliggøre rettidig levering af aftalte ydelser.

Manglende medvirken kan medføre forsinkelser eller meromkostninger, som NyeHøjder kan fakturere kunden for.

4. Priser og Betaling

4.1 Priser

Alle priser oplyses eksklusive moms, medmindre andet er anført.

Ved B2C (private kunder) vil priserne fremgå inklusive moms (jf. dansk forbrugerlovgivning).

4.2 Betalingsbetingelser

Faktura for konsulent- og rådgivningsydelser forfalder til betaling inden for 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

For digitale produkter eller kurser forfalder betaling som regel straks ved køb (fx ved online kortbetaling).

4.3 Rente og gebyrer

Ved forsinket betaling påløber en rente på 1% pr. påbegyndt måned samt eventuelle rykkergebyrer.

4.4 Forudbetaling og ophør ved manglende betaling

NyeHøjder kan kræve forudbetaling inden arbejdet påbegyndes.

Ved gentagne forsinkede betalinger forbeholder NyeHøjder sig retten til at indstille leveringen og ophæve aftalen.

5. Fortrydelsesret (KUN B2C)

5.1 14 dages fortrydelsesret for forbrugere

Er du forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager det digitale produkt eller får adgang til kurset.

5.2 Undtagelse: Digitalt indhold leveret straks

Hvis du ved køb af et digitalt produkt eller kursus accepterer, at leveringen påbegyndes med det samme, og samtidig anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, kan du ikke senere fortryde købet (jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13).

5.3 Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Inden for 14 dage skal du meddele os skriftligt på kontakt@nyehoejder.dk, at du ønsker at fortryde købet.

Har du allerede modtaget adgang til produktet eller kurset, kan vi bede om dokumentation for, at du ikke har taget det i brug, i det omfang loven kræver det.

5.4 Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi det betalte beløb via samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet, dog først efter at vi har bekræftet, at alle vilkår for fortrydelsen er opfyldt.

6. Reklamationsret

6.1 B2B-reklamation

For erhvervskunder gælder købelovens regler om mangler med de begrænsninger, der følger af disse Betingelser. Mangler skal påberåbes inden 7 dage efter levering eller afsluttet ydelse.

6.2 Forbrugeres reklamationsret

For private forbrugere gælder den 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven for fysiske varer eller digitale produkter, men kun for fejl, der forelå på leveringstidspunktet.

6.3 Afhjælpning eller omlevering

NyeHøjder vil afhjælpe en mangel eller omlevere inden for rimelig tid, hvis reklamationen er berettiget.

7. Ansvarsbegrænsning

7.1 Direkte og indirekte tab

NyeHøjders erstatningsansvar over for B2B-kunder er begrænset til direkte tab og kan maksimalt udgøre 50% af det fakturerede beløb for den pågældende opgave. NyeHøjder kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller følgeskader.

7.2 Rådgivning og resultater

Rådgivning ydes efter bedste praksis, men NyeHøjder kan ikke garantere bestemte resultater. Kunden bærer selv ansvaret for beslutninger truffet på baggrund af rådgivningen.

8. Immaterielle Rettigheder

8.1 Ejerskab

NyeHøjder forbeholder sig ejerskab og ophavsrettigheder til alt udviklet materiale, medmindre andet er skriftligt aftalt. Dette gælder fx designfiler, strategidokumenter, kursusmateriale m.v.

8.2 Overdragelse

Ønsker kunden (B2B eller B2C) at overtage ophavsretten, skal dette aftales særskilt og kan medføre yderligere omkostninger.

9. Fortrolighed

9.1 Begge parter forpligter sig til at behandle alle fortrolige oplysninger om hinanden, herunder forretningshemmeligheder og kundeoplysninger, på en måde, der sikrer, at oplysningerne ikke uberettiget videregives til tredjepart.

9.2 Forpligtelsen gælder under hele samarbejdet og fortsætter efter dets ophør.

10. Databeskyttelse

10.1 NyeHøjder behandler persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning (herunder GDPR) samt virksomhedens Privatlivspolitik, der findes på vores hjemmeside.

10.2 Kunden accepterer, at relevant data bruges til at opfylde aftalen, herunder evt. deling med tredjepart, når det er nødvendigt for opgavens udførelse.

11. Opsigelse

11.1 Aftalen kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel, medmindre andet er aftalt.

11.2 Ved opsigelse fakturerer NyeHøjder kunden for udført arbejde frem til opsigelsesdatoen samt eventuelle allerede afholdte udgifter.

12. Klagemuligheder (kun B2C)

12.1 Danske forbrugere kan ved uenighed søge at løse tvisten i mindelighed.

12.2 Hvis det ikke lykkes, kan en klage indgives til fx Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

12.3 For EU-borgere uden for Danmark kan klager indgives via EU-Kommissionens online klageplatform.

13. Lovvalg og Værneting

13.1 Disse Betingelser er underlagt dansk lovgivning.

13.2 Enhver tvist afgøres ved Retten i Aalborg som første instans, medmindre ufravigelige regler giver forbrugeren ret til at anlægge sag ved sin bopæl.

14. Ændringer af Betingelserne

14.1 NyeHøjder forbeholder sig retten til når som helst at ændre eller opdatere disse Betingelser. De gældende Betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

14.2 Ændringer trådte i kraft, så snart de er offentliggjort. Fortsætter kunden med at gøre brug af Tjenesterne efter en ændring, anses kunden for at have accepteret de nye vilkår.

15. Disclaimer (Ansvarsfraskrivelse)

Nedenstående gælder for al brug af vores hjemmeside, ydelser og materiale:

15.1 Generel information

Oplysningerne på denne hjemmeside er udelukkende til generelle informationsformål og bør ikke betragtes som professionel rådgivning, medmindre der foreligger en specifik skriftlig aftale om dette.

NyeHøjder forbeholder sig retten til at opdatere, ændre eller fjerne indhold på hjemmesiden uden varsel.

15.2 Ansvarsfraskrivelse

NyeHøjder kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, skader eller øvrige konsekvenser, der måtte opstå ved brug af de informationer eller tjenester, der stilles til rådighed – hverken på hjemmesiden eller gennem andre kanaler.

Det er kundens ansvar at vurdere, hvordan de anvender de råd, informationer og ydelser, som NyeHøjder leverer.

15.3 Links til eksterne hjemmesider

Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne hjemmesider, som NyeHøjder ikke kontrollerer. Vi påtager os ikke ansvar for indholdet, nøjagtigheden eller praksisser på disse sider.

15.4 Tilgængelighed

NyeHøjder gør en aktiv indsats for at sikre, at vores hjemmeside følger relevante standarder for webtilgængelighed. Oplever du problemer med tilgængeligheden eller har forslag til forbedringer, opfordrer vi dig til at kontakte os.

15.5 Immaterielle rettigheder

Al tekst, grafik, billeder og andet indhold på hjemmesiden tilhører NyeHøjder eller anvendes med tilladelse. Enhver form for kopiering, reproduktion eller distribution uden forudgående tilladelse er forbudt.

15.6 Ændringer til denne Disclaimer

NyeHøjder forbeholder sig retten til at ændre, opdatere eller fjerne indhold i denne disclaimer uden varsel. Eventuelle ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden.